6. Crear un reporte de incidencia para un envío

Puedes usar nuestra api para reportar incidencias con envíos de tus clientes.

Documentación de la api aqui.

Como podrás ver en la api contamos con diversas categorías para poder reportar las incidencias, necesitaras reportar la incidencia con una categoría en especifico.

El siguiente archivo json, muestra el listado para que puedas obtener el slug de la categoría.

[
    {
        "slug": "unrecognized_delivery",
        "name": "Entrega no reconocida"
    },
    {
        "slug": "delivery_delay",
        "name": "Retraso en entrega"
    },
    {
        "slug": "branch_office_delivery",
        "name": "Entrega en sucursal (ocurre)"
    },
    {
        "slug": "return_to_origin",
        "name": "Retorno a origen"
    },
    {
        "slug": "address_change",
        "name": "Cambio de domicilio"
    },
]

En tu aplicación puedes generar una vista como la siguiente para poder reportar dichas incidencias.

Cabe mencionar que dependiendo de la categoría de la incidencia, deberán cambiar los campos a mostrar. Estos campos dinámicos se enviarán en el campo form_data dentro de la request.

La siguiente lista muestra los campos que deberás enviar dentro de form_data dependiendo de la categoría elegida. Tu puedes usar en tu aplicación la label que quieras, simplemente al anexar los datos al objeto form_data, debes hacerlo en el atributo mencionado en campo.

• Entrega no reconocida / Retraso en entrega

  Etiqueta	Campo
  Tipo de complejo	residence_type Debe ser uno del listado siguiente: casa, oficina, plaza comercial, plaza industrial, bodega o CEDIS
  Entre calles	streets_between
  Referencias	additional_references
  ¿Qué debía recibir?	expected_content

• Entrega en sucursal (ocurre)

  Etiqueta	Campo
  Dirección de la sucursal	branch_address

  
  

• Retorno a origen.

  Etiqueta	Campo
  Tipo de complejo	residence_type Debe ser uno del listado siguiente: casa, oficina, plaza comercial, plaza industrial, bodega o CEDIS
  Entre calles	streets_between
  Referencias	additional_references

• Cambio de domicilio.

  Etiqueta	Campo
  Calle	streets_between
  Número exterior	exterior_number
  Número interior	interior_number
  Entre calles	streets_between
  Referencias	additional_references